Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Procédure Contactez-nous à contact@qimmigold.com avant tout retour en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour : 1 rue du Cidre, 87510 Peyrilhac.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement.